Widerrufsrecht

OFFIZIELLE RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Parfumyne – Genf, Schweiz

1. Vertragsabnahme

Durch die Bestätigung einer Bestellung auf parfumyne.com bestätigt der Kunde, dass er diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle geltenden Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat. Diese Annahme ist mit der Bestätigung der Zahlung endgültig und unwiderruflich. Die einfache Tatsache, dass Sie eine Bestellung auf parfumyne.com aufgeben, stellt die vollständige Annahme aller geltenden Vertragsbedingungen dar, einschließlich dieser Rückerstattungsrichtlinie, unabhängig von einem Kontrollkästchen oder einer elektronischen Signatur. Der Kunde kann sich in keinem Fall auf die Unkenntnis dieser Bedingungen berufen.

2. Rückgabefrist

Der Kunde hat ab Erhalt des Pakets 7 Kalendertage Zeit, um einen Rücksendeantrag einzureichen. Jeder Antrag, der nach Ablauf dieser Frist gestellt wird, wird automatisch und endgültig abgelehnt, ausnahmslos und ohne mögliche Befreiung.

3. Obligatorische Reklamationsfrist

Jede Reklamation im Zusammenhang mit einem offensichtlichen Mangel, einem fehlenden, beschädigten oder nicht konformen Produkt muss Parfumyne innerhalb einer Frist von maximal 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets ausschließlich per E-Mail gemeldet werden info.parfumyne@gmail.com. Jeder Reklamation müssen klare, mit Zeitstempel versehene Fotos des erhaltenen Produkts, der Versandverpackung und des sichtbaren und lesbaren Versandetiketts beiliegen. Ohne diese Elemente ist die Beschwerde automatisch unzulässig. Nach Ablauf der Frist von 5 Werktagen werden ausnahmslos und ohne mögliche Befreiung keine Reklamationen mehr angenommen.

4. Zwingende Voraussetzung für den Anspruch auf Erstattung

Alle Parfumyne-Produkte werden versiegelt und geschützt verkauft. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt vollständig ungeöffnet, intakt, in der Originalverpackung und ohne entferntes Sicherheitssiegel sein. Jedes Produkt, das geöffnet, getestet, verwendet, neu verpackt, mit Klebeband versehen oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde, wird ausnahmslos nicht zurückgegeben oder erstattet. Dieses Erfordernis ist aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und des Verbraucherschutzes im Einklang mit den allgemeinen Grundsätzen des schweizerischen Rechts gerechtfertigt.

5. Gründe, die ausdrücklich und endgültig vom Anspruch auf Rückerstattung ausgeschlossen sind

Die folgenden Gründe stellen unter keinen Umständen einen gültigen Grund für eine Rückerstattung, Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung dar: verspätete Lieferung, versehentliche Doppelbestellung des Kunden, Änderung der Meinung nach Bestätigung der Bestellung, Unzufriedenheit im Zusammenhang mit der wahrgenommenen olfaktorischen Ähnlichkeit mit dem Duft der Inspiration, als unzureichend erachteter Halt auf der Haut, subjektive persönliche olfaktorische Präferenz, optischer Füllstand der Flasche, falsche oder unvollständige vom Kunden angegebene Lieferadresse, Abwesenheit während des Lieferversuchs, Paket, das von einem Dritten an der angegebenen Adresse empfangen wurde, verspätete Reklamation, Nichtgebrauch des Produkts nach Erhalt, Veränderung des Produkts aufgrund von Umwelt- oder Wetterbedingungen, unzureichende Lagerbedingungen nach der Lieferung. Diese Liste ist nicht vollständig. Parfumyne behält sich das Recht vor, alle oben nicht aufgeführten Beschwerdegründe eigenverantwortlich zu beurteilen.

6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Unter keinen Umständen kann Folgendes einer Rückerstattung oder Rückgabe unterliegen: geöffnete oder getestete Produkte, Artikel, deren Originalsiegel entfernt wurde, Rücksendungen, die durch eine Änderung der Meinung, persönliche Geruchsvorlieben, fehlerhafte Kundenbestellungen, nach Erhalt beschädigte Produkte verursacht wurden. Das Rückgaberecht begründet kein Recht auf ein Gerichtsverfahren. Parfumyne bietet auf seiner Website 10-ml-Proben zu einem günstigeren Preis an, um jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, die Düfte vor dem Kauf zu testen. Es bleibt dem Kunden überlassen, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

7. Haftungsausschluss für olfaktorische Inspirationen

Parfumyne vermarktet ausschließlich originelle Duftkreationen, die von Luxusdüften inspiriert sind. Bei diesen Produkten handelt es sich in keiner Weise um Fälschungen, originalgetreue Kopien oder identische Reproduktionen der Referenzdüfte. Die wahrgenommene olfaktorische Ähnlichkeit ist von Natur aus subjektiv und hängt von individuellen Faktoren wie der Hautchemie, der Umgebung, den Geruchsgewohnheiten und der persönlichen Empfindlichkeit jedes Einzelnen ab. Jegliche Reklamation aufgrund einer als unzureichend erachteten Ähnlichkeit mit einem Luxusparfüm eines Drittanbieters ist automatisch unzulässig und stellt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Rückgabe dar.

8. Ungefähre Lieferzeiten

Die von Parfumyne mitgeteilten Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte und stellen keine Verpflichtung zur Erzielung von Ergebnissen dar. Diese Fristen können je nach Umfang der verarbeiteten Bestellungen, Fristen der Partnertransportunternehmen, Zeiten hoher Aktivität oder anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Parfumyne liegen, überschritten werden. Eine Lieferverzögerung stellt unter keinen Umständen einen gültigen Grund für Rückerstattung, Auftragsstornierung oder Reklamation dar. Eine finanzielle Entschädigung wird aus diesem Grund nicht gewährt.

9. Doppelte Bestellung und Kundenfehler

Jede vom Kunden bestätigte und bezahlte Bestellung ist verbindlich und endgültig. Im Falle einer versehentlich vom Kunden getätigten Doppelbestellung ist Parfumyne nicht in der Lage, eine Rückerstattung oder Stornierung vorzunehmen, da die Bestellung nach der Validierung sofort in den Verarbeitungs- und Vorbereitungsbestand übernommen wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Zahlung den Inhalt und die Menge seiner Bestellung zu überprüfen. Jeder Bestellfehler liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Es obliegt ausschließlich dem Kunden, bei der Bestellung eine genaue, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben. Parfumyne lehnt jegliche Verantwortung im Falle eines Fehlers, einer Auslassung oder einer Ungenauigkeit in der vom Kunden angegebenen Adresse ab. Für den Fall, dass ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an Parfumyne zurückgesendet wird, werden zwei Optionen angeboten. Option 1 – Rücksendung: Der Kunde kann die Rücksendung seiner Bestellung beantragen. Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu seinen Lasten und müssen vor jeder erneuten Lieferung bezahlt werden. Option 2 – Keine Reaktion: Wenn der Kunde Parfumyne nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung kontaktiert oder wenn er sich weigert, die Rücksendekosten zu bezahlen, behält sich Parfumyne das Recht vor, die Waren dauerhaft einzubehalten, ohne dass eine Rückerstattung verlangt wird. Unter keinen Umständen wird aus diesem Grund eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Bestellung gewährt.

11. Defekt, der auf Parfumyne zurückzuführen ist

Im Falle eines nachgewiesenen Mangels, der auf Parfumyne zurückzuführen ist, hat der Kunde unverzüglich Kontakt aufzunehmen info.parfumyne@gmail.comStellen Sie klare Fotos mit Zeitstempel zur Verfügung und warten Sie vor der Rücksendung auf Anweisungen. Ohne vorherige schriftliche Bestätigung von Parfumyne sollten keine Rücksendungen erfolgen.

12. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden. Parfumyne empfiehlt den Versand mit Sendungsverfolgung. Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Rücktransports ist keine Rückerstattung möglich.

13. Füllstand der Flasche

Parfümflaschen werden nach präzisen Industriestandards hergestellt. Es ist technisch normal, dass die Flüssigkeit optisch nicht die gesamte Flasche ausfüllt, ein Luftrand vorhanden ist und die Flaschen eine technische Fülltoleranz haben. Dieser Spielraum ist für die Ausdehnung der Flüssigkeit, die Konservierung des Parfüms, die Sicherheit beim Transport und die Einhaltung von Produktionsstandards erforderlich. Der sichtbare Flüssigkeitsstand stellt in keiner Weise einen Herstellungsfehler dar. Aus diesem Grund wird kein Rückerstattungs- oder Rückgabeantrag akzeptiert.

14. Lagerbedingungen und Umwelthaftung

Parfumyne kann nicht für Veränderungen, Verschlechterungen oder Verluste der Geruchsleistung des Produkts haftbar gemacht werden, die auf unzureichende Lagerungs- oder Konservierungsbedingungen zurückzuführen sind und außerhalb der Kontrolle von Parfumyne liegen. Insbesondere ist Parfumyne von jeglicher Haftung für Schäden ausgeschlossen, die durch längere Einwirkung übermäßig hoher oder niedriger Temperaturen, insbesondere in einem Briefkasten, einer Gebäudelobby, einem Fahrzeug oder einem anderen nicht klimatisierten Raum, direkte Einwirkung von Sonnenlicht oder Wärmequellen, extreme Wetterbedingungen während der Lieferung oder Lagerung, Einfrieren oder Überhitzen des Produkts nach der Lieferung, Lagerung in feuchter Umgebung oder erheblichen Temperaturschwankungen oder unsachgemäße Handhabung des Produkts nach Erhalt verursacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, so schnell wie möglich nach der Lieferung für den ordnungsgemäßen Empfang und die angemessene Lagerung seiner Bestellung zu sorgen. Parfumyne empfiehlt, die Flaschen lichtgeschützt, an einem trockenen Ort und bei stabiler Raumtemperatur aufzubewahren. Jegliche Reklamation, die auf einer Änderung des Produkts aufgrund von Umwelt-, Wetter- oder Lagerbedingungen beruht, ist automatisch unzulässig.

15. Liefernachweis und Empfangsvermutung

Mit der vom Spediteur ausgestellten Lieferbestätigung wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Ware an der bei der Bestellung angegebenen Adresse erhalten hat. Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Nichterhalt eines Pakets, dessen Zustellung bestätigt wurde, ist es ausschließlich Sache des Kunden, Schritte mit dem betreffenden Spediteur zu unternehmen. Parfumyne kann nicht für Fehler oder Fahrlässigkeit verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur oder einer vom Kunden angegebenen falschen Lieferadresse zuzuschreiben sind.

16. Bankstreit – Anti-Chargeback-Klausel

Jeder Bankstreit (Chargeback), der mit dem Bankinstitut oder Kartenaussteller des Kunden eingeleitet wird, ohne vorher Parfumyne kontaktiert zu haben und ohne diese Richtlinie einzuhalten, wird als versuchter Betrug betrachtet. In diesem Fall behält sich Parfumyne das Recht vor, alle Nachweise der Transaktion und Lieferung an das Bankinstitut zu übermitteln, um die Rückbuchung anzufechten, vom Kunden die vollständige Erstattung der angefallenen Bank-, Verwaltungs- und Anwaltskosten zu fordern, alle zivil- und strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die zur Beitreibung der geschuldeten Beträge erforderlich sind, und den Kunden dauerhaft von allen Dienstleistungen von Parfumyne zu sperren.

17. Ablehnung missbräuchlicher Rückgaben

Parfumyne behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabe oder Ansprüche im Falle eines offensichtlichen Missbrauchs, eines Betrugsversuchs, einer wiederholten und missbräuchlichen Nutzung dieser Richtlinie oder der Nichteinhaltung der festgelegten Bedingungen kategorisch abzulehnen. Parfumyne behält sich das Recht vor, Kunden, die betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten an den Tag legen, künftig den Zugang zu seinen Diensten zu sperren.

18. Begrenzte Haftung

Die Haftung von Parfumyne ist in jedem Fall streng auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. Parfumyne kann unter keinen Umständen für indirekte Schäden, Einkommensverluste, moralische Schäden oder andere Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwendung oder Nichtverwendung seiner Produkte ergeben.

19. Kontrollverfahren und Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt eine vollständige Prüfung. Wenn alle in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen eingehalten werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn das Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, erfolgt keine Rückerstattung und das Produkt verbleibt bei Parfumyne.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser Richtlinie von einem zuständigen Gericht für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und Verbindlichkeit.

21. Referenzsprache

Die französische Version dieser Richtlinie stellt im Falle von Streitigkeiten oder Auslegungen die Referenzversion dar. Eine etwaige Übersetzung in eine andere Sprache ist nur indikativ und hat keinen Vorrang vor der französischen Version.

22. Änderung der Bedingungen

Parfumyne behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Maßgeblich ist ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bestimmungen unterliegen vollständig dem schweizerischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Ausführung oder Beendigung des Kaufvertrags ergeben, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf. Jeder Versuch, dieses Rechtsforum zu umgehen, ist gegenüber Parfumyne nicht durchsetzbar.